2023년 11월, OpenAI DevDay에서 GPTs를 발표하면서 개인이 직접 맞춤형 챗봇을 만들고 공유할 수 있게 되었습니다. GPTs는 코딩 없이 프롬프트만으로 개인화된 챗봇을 개발할 수 있으며, 다른 사람이 제작한 챗봇을 GPT 스토어에서 사용해 볼 수도 있습니다.

✅ GPTs와 GPT 스토어란?

GPTs(GPT Systems)는 사용자들이 직접 맞춤형 AI 시스템을 만들 수 있게 해주는 기능입니다. 기본적으로 GPT는 자연어를 이해하고 생성하는 언어 모델이고, GPTs는 이 모델을 활용하여 사용자가 원하는 목적에 맞게 설정된 지침과 프롬프트에 따라 동작하는 맞춤형 챗봇을 만들 수 있는 기능입니다. GPTs에는 GPT 스토어가 포함되어 있으며, 사용자들은 이 스토어를 통해 이미 개발된 다양한 챗봇을 찾아보고, 자신의 필요에 맞게 사용할 수 있습니다.

챗GPT의 왼쪽 사이드바에서 [GPT 탐색]을 클릭하면 GPT 스토어 화면이 나타나고, 원하는 GPT를 카테고리별로 찾아볼 수 있습니다. GPT 스토어에 공개된 GPT들은 대부분 무료 사용자도 이용할 수 있습니다. 다만, 일부 GPT는 특정 기능이나 플러그인을 사용하면 유료 플랜에서만 사용할 수도 있으므로, 각 GPT의 사용 조건을 확인하는 것이 필요합니다.

✅ GPTs 살펴보기

챗봇을 제작할 때 필요한 GPTs의 기능에 대해 살펴보겠습니다. [GPT 탐색]에서 우측 상단의 [+만들기] 버튼을 클릭하면 기본 화면이 나타납니다. GPT 스토어에 공개된 GPT 사용은 대부분 무료이지만, 만들기 기능은 유료 플랜을 구독해야만 사용 가능합니다.

✓ 만들기

GPT와 대화를 통해 챗봇을 제작하는 기능입니다. 만들기를 통해 챗봇의 기능, 특징, 이름, 작동하는 방법, 대화의 톤 등을 정할 수 있습니다. 챗봇 제작이 완료되면 배포하기 전 [미리 보기] 창에서 테스트가 가능합니다.

✓ 구성

‘만들기’ 기능으로 쉽게 챗봇을 제작할 수 있지만, GPT와의 대화만으로 우리가 원하는 대로 디테일하게 동작하도록 만들기에는 한계가 있습니다. 이때 ‘구성’ 기능을 이용하면 프롬프트를 각 요소별로 체계적으로 문서화하여 맞춤형 챗봇을 만들 수 있습니다. 

구성 요소 중 이름, 설명, 대화 스타터가 사용자의 편의성을 위해 작성하는 것이라면, 지침, 지식, 기능, 작업은 챗봇을 제작할 때 GPT가 이해하고 반영할 내용들을 작성하는 옵션입니다.

따라서, 사용자 목적에 정확히 부합하도록 설계할 수 있기 때문에 나만의 요구사항에 최적화된 챗봇을 갖게 됩니다.

1. 이름: 이름을 작성하는 영역으로, GPT 사용자들에게 공개되어 어떤 챗봇인지 파악할 수 있게 합니다.
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2. 설명: 챗봇에 대한 짧은 설명을 작성하는 영역으로, 이름과 마찬가지로 GPT 사용자들에게 공개되어 있습니다.
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3. 지침: 챗봇의 용도, 작동 원리 등을 작성합니다. 사용자들이 챗봇을 이용할 때 지침에 작성된 프롬프트대로 작동합니다.
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4. 대화 스타터: 예시 질문들을 입력해 두면 사용자들이 어떤 질문으로 대화를 시작하면 좋을지 알려줍니다. 최대 12개까지 작성 가능합니다.
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5. 지식: 챗봇이 동작할 때 활용할 파일을 업로드합니다. 사용자의 질문에 대답할 때 업로드한 파일을 기반으로 대답할 수 있으므로, 할루시네이션을 줄이고 특정 데이터를 기반으로 대답을 원하는 경우에 활용합니다.
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6. 기능:
   1. 웹 브라우징: 웹의 데이터를 검색해서 GPT의 답변에 반영합니다.
   2. DALL·E 이미지 생성: 이미지를 생성해야 할 때 사용합니다.
   3. 코드 인터프리터 및 데이터 분석: 코드를 실행해야 할 때 사용합니다. 데이터 분석, 코드 작성, 수학 계산 등과 같은 분야의 챗봇을 제작할 때 활용할 수 있습니다.

‘지침’은 GPTs의 여러 구성 요소 중에서 가장 중요한 영역입니다. GPTs는 지침에 작성된 프롬프트를 기반으로 동작하기 때문에 얼마나 잘 작성하느냐에 따라 성능이 달라집니다. 지침은 이어지는 문장으로 작성하기보다는 템플릿 형식으로 작성하는 것이 훨씬 편리하고, 챗봇이 이해하기도 좋습니다. 

지침을 작성하기 어렵다면, 김정욱 저자님이 만든 [일잘러GPT] 챗봇 지침 프롬프트 작성봇을 이용해 보세요.

GPTs 기능에 대한 기본적인 내용을 배워 보았으니, 직접 챗봇을 만들면서 제작 방법을 익혀 보겠습니다. 

✅ 연말정산 도우미 챗봇 만들기

회계 및 재무에 익숙하지 않은 직장인들은 매년 연말이면 다가오는 연말정산으로 스트레스를 받기 일쑤입니다. 회사에서 기본적인 자료를 제공해 주긴 하지만 연말정산 과정은 늘 복잡하고 어렵게만 느껴지죠.

이에 매년 국세청에서 발간하는 ‘원천징수의무자를 위한 연말정산 신고안내.pdf’ 파일을 기반으로 간단한 질문을 통해 필요한 서류 목록, 공제 항목, 절차 등을 쉽게 이해할 수 있도록 도와주는 연말정산 도우미 챗봇을 제작해 보겠습니다. 이 챗봇은 세금 관련 지식이 부족하고 업무로 바쁜 직장인들에게 도움이 될 것입니다.

 01 챗봇 제작을 위해 [+만들기] 버튼을 클릭하고 [구성] 탭을 클릭 후 구성 요소를 작성합니다. [지침]은 개개인의 필요에 맞게 작성되어야 하므로, 예제의 지침을 참고해서 나의 목적에 맞게 작성해 보세요.

02 구성 요소를 모두 작성하고 나면 오른쪽 [미리 보기] 창에서 완성된 챗봇을 미리 보고, 테스트해볼 수도 있습니다.

03 [미리보기] 창에서 [만들기] 버튼을 클릭하면 [GPT 공유] 창에 공유 옵션이 나타납니다. 이때 ‘GPT 스토어’를 선택 후 [저장] 버튼을 클릭하면 GPT 스토어에 공유됩니다.

04 GPT 스토어에 공유한 뒤 GPT 스토어 검색창에 ‘[일잘러 GPT] 연말정산 도우미 챗봇’을 검색하면 우리가 제작한 챗봇이 공유되어 있는 것을 확인할 수 있습니다.

05 ‘연말정산 도우미 챗봇’에 연말정산 관련 궁금한 점을 질문하며 활용할 수 있습니다. 이제 챗봇을 통해 복잡했던 연말정산 과정을 조금 더 쉽게 해결해 보세요!

위 콘텐츠는 『일잘러의 비밀, 챗GPT와 GPTs로 나만의 AI 챗봇 만들기』의 내용을 재구성하여 작성되었습니다.

38가지 업무 활용 예제와 ‘회의록 작성 챗봇’, ‘네이버 뉴스 요약 챗봇’, ‘유튜브 키워드 검색 챗봇’ 제작 내용을 확인해 보세요.