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4차 산업혁명 시대의 기업 혁신을 위한 비즈니스 프로세스

한빛아카데미

집필서

판매중

  • 저자 : 정승렬 , 이정규
  • 출간 : 2018-03-10
  • 페이지 : 484 쪽
  • ISBN : 9791156643913
  • 물류코드 :4391
본 도서는 대학 강의용 교재로 개발되었으므로 연습문제 해답은 제공하지 않습니다.
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4차 산업혁명 시대에 경영 혁신을 위한 비즈니스 프로세스 기본서

 

이 책은 비즈니스에서 프로세스의 역할과 기능은 무엇인지 알려주며, 프로세스를 어떻게 관리할 것인지에 대한 해답을 제시하고 있습니다. 더 나아가 프로세스를 분석하고 개선하기 위한 방법론과 기법에 대한 내용까지 담고 있습니다. 비즈니스 프로세스에 대해 탄탄한 이론을 바탕으로 기초부터 차근차근 설명하고 있기 때문에 비즈니스 프로세스에 관심이 있는 사람들은 누구나 쉽게 이 책의 내용을 이해할 수 있을 것입니다.

 

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저자

정승렬

서강대학교 경제학과를 졸업하고 위스콘신대학교에서 경영정보학 석사학위를, 사우스캐롤라이나대학교에서 경영정보학 박사학위를 취득했다. 현재 국민대학교 경영정보학부 및 비즈니스IT전문대학원 교수와 기획부총장을 맡고 있다. 한국인터넷정보학회 회장(2016∼2017)을 지냈으며 한국은행, 국토해양부, 국무총리실, 기획예산처, 국세청 등 여러 정부 부처와 공공기관 정보화 자문위원을 역임했거나 현재도 봉사하고 있다. 또한 한화생명, 삼성화재, 한화손해보험, 농협, 국민은행, 우리은행 등 다양한 금융 기관에서 프로세스 혁신 및 ISP 컨설팅을 수행했거나 차세대 시스템 구축 자문교수를 역임했다.

저자

이정규

성균관대학교 기계공학과를 졸업하고 서강대 MBA 석사학위를 취득한 후 국민대 BIT대학원 박사과정을 수료했다. KAIST 기술경영대학원 겸임교수를 지냈으며, 한국IBM 사업부장, 브로드비전 이사, 안철수연구소 상무, 안랩코코넛 대표, 스타트업 대표, 현대엠엔소프트 기술연구소장, 비영리재단 사무국장 등을 비롯해 30년간 컴퓨터 IT 서비스, 전기전자, IT 보안, 모바일, 자동차 임베디드 시스템 업계에서 산업 전문가, 영업대표, 마케팅 팀장, 영업부장, 부문장, 대표이사, 연구소장으로서 다양한 직무를 수행했다. 주요 저서로 『동시병행설계』(대청문화사, 1994), 『딥 스마트』(한빛비즈, 2011) 등이 있다.

• 홈페이지: http://www.deepsmart.org

Part 01 비즈니스와 프로세스

 

Chapter 01 기업과 비즈니스 프로세스

1.1 비즈니스 프로세스와 기업 조직 

1.2 비즈니스 프로세스의 발전 

1.3 비즈니스 프로세스의 메타모델 

 

Chapter 02 프로세스의 이론과 역사 

2.1 프로세스 이론의 탄생 

2.2 프로세스 이론의 구성 

2.3 동시공학, TQM, 6시그마 

2.4 BPR과 프로세스 혁신 

2.5 비즈니스 프로세스 시스템의 도입 

 

Chapter 03 기업의 경영 활동과 비즈니스 프로세스 

3.1 기업의 미션, 비전, 핵심 가치 

3.2 기업의 목표, 전략, 정책 

3.3 경쟁 전략과 협동 전략 

3.4 시장과 가치 제언 

3.5 가치사슬과 포지셔닝 전략 

3.6 사업 계획 프로세스와 IT 구축 프로세스 

 

Chapter 04 지속 가능성과 비즈니스 프로세스 

4.1 학습 조직과 비즈니스 프로세스 

4.2 UN SDG와 지속 가능한 시스템 

4.3 조직의 성장과 프로세스 전문가의 역량 

 

 

Part 02 프로세스 일반 분야

 

Chapter 05 비즈니스 프로세스 아키텍처 

5.1 기업의 구조적 이해 

5.2 프로세스 모델과 도식 

5.3 비즈니스 프로세스 아키텍처와 조직 

5.4 비즈니스 프로세스 아키텍처의 정의 

5.5 핵심, 관리, 지원 프로세스 

5.6 비즈니스 프로세스 프레임워크 사례 

 

Chapter 06 비즈니스 프로세스의 관리 

6.1 비즈니스 관리와 조직의 변화 

6.2 프로세스 관리자와 프로세스 관리 

6.3 기능 관리와 프로세스 관리의 균형 

6.4 프로세스 관리와 프레임워크 

 

Chapter 07 비즈니스 프로세스의 성과지표 관리 

7.1 성과지표의 개요 

7.2 균형성과표와 성과지표 

7.3 성과지표의 이해 

 

Chapter 08 비즈니스 프로세스의 조직 

8.1 조직화 이론과 호칭 체제 

8.2 역량 관리와 성과 관리 프로세스 

8.3 BPM 조직의 개요 

8.4 BPM 조직의 역할 

 

 

Part 03 프로세스 응용 분야

 

Chapter 09 비즈니스 프로세스 분석 

9.1 프로세스와 활동 다이어그램 

9.2 조직의 분화와 프로세스의 계층 구조 

9.3 비즈니스 프로세스 분석 과정 

 

Chapter 10 비즈니스 프로세스의 표기법 

10.1 프로세스 표기법의 출현 

10.2 BPMN 

10.3 기타 프로세스 표기법 

 

Chapter 11 비즈니스 프로세스의 개선 

11.1 프로세스 개선을 위한 표준 프로세스 

11.2 프로세스 평가 사이클 

11.3 프로세스 분석 사이클 

11.4 프로세스 개선 사이클 

 

Chapter 12 비즈니스 프로세스와 품질경영 

12.1 TQM 

12.2 6시그마 

12.3 린 스타트업 사이클 

12.4 동시공학, QFD, FMEA 

12.5 트리즈, PERT 차트, 가노 모델 

 

Chapter 13 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 

13.1 BPR의 발견 

13.2 시장의 변화와 기업의 대응 전략 

13.3 계층 조직과 기업의 위기 

13.4 BPR의 이해 

13.5 BPR의 변화 

 

Chapter 14 프로세스 마이닝 

14.1 프로세스 마이닝의 개요 

14.2 프로세스 마이닝의 이해 

14.3 프로세스 마이닝의 단계 

14.4 프로세스 마이닝의 고급 기법 

 

Chapter 15 비즈니스 프로세스 소프트웨어 

15.1 비즈니스 프로세스 소프트웨어의 개요 

15.2 비즈니스 프로세스 모델링 툴 소프트웨어 

15.3 프로세스 마이닝 소프트웨어: ProM 

 

부록 A. 케이스 스터디 1: 표기법 응용 

부록 B. 케이스 스터디 2: 내비게이션 

참고 문헌 및 참고 사이트 

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